Binance 客服团队在社交平台上回应了用户关于 ZEC 提现的问题，表示：“我们已经注意到，部分用户在从 Binance 账户提取 ZEC 资产时遇到了一些困难。该问题是由于我们在使用 Ledger 的 ZEC 应用时发生了技术故障，导致部分资金暂时无法转出。目前，所有资金依然安全地存放在冷钱包中，用户的资产是安全的（SAFU）。我们正与 Ledger 团队紧密合作，积极推动问题的解决，并衷心感谢他们的支持。目前，Ledger 团队已将相关版本的发布列为优先事项，并预计将在 4 月 17 日之前完成更新，届时我们将逐步恢复 ZEC 的提现功能。同时，我们也在努力寻找临时解决方案，以尽量减少该问题对用户造成的影响。”